隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，溫泉旅游已經(jīng)成為了一種常見(jiàn)的休閑旅游方式。溫泉旅游開(kāi)發(fā)也如火如荼進(jìn)行，由此帶來(lái)的溫泉旅游經(jīng)濟(jì)成為了新的旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

 

  南京湯山溫泉歷史悠久，至今已有1500多年的歷史，是全國(guó)四大名泉之一。湯山溫泉有四口天然泉眼，溫泉源頭水質(zhì)清澈，擁有獨(dú)一無(wú)二的純天然溫泉游泳池，并在2010年成為了國(guó)內(nèi)唯一一個(gè)通過(guò)國(guó)際雙認(rèn)證的溫泉旅游圣地。

 

  一、國(guó)內(nèi)溫泉旅游開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀

 

  溫泉旅游資源是指對(duì)旅游者具有吸引力的溫泉等自然景觀和文化遺存，以及直接為滿(mǎn)足旅游者需要而修建的溫泉旅游建筑物[1]。既包括有形的實(shí)體，也包含無(wú)形的文化形態(tài)。

 

  我國(guó)溫泉旅游資源豐富，分布廣泛，歷史悠久，西安的華清池、北京的小湯山、南京的湯山等都是歷史上有名的溫泉地。目前國(guó)內(nèi)已形成了一批較為成熟的溫泉旅游景區(qū)，歷史悠久、富含地方文化特色、而且現(xiàn)代化設(shè)施較為健全，深受人們的喜愛(ài)。

 

  “華清池溫泉、廬山溫泉、安寧溫泉、從化溫泉、湯山溫泉、息烽溫泉、黃山溫泉、藍(lán)洋溫泉”被稱(chēng)為我國(guó)的“八大溫泉”。

 

  我國(guó)現(xiàn)有300多處溫泉，許多在當(dāng)?shù)匦∮忻麣猓谴蠖喙淌匾环剑狈φw觀念。

 

  二、南京湯山溫泉旅游優(yōu)勢(shì)

 

  （一）傳統(tǒng)文化優(yōu)勢(shì)

 

  湯山溫泉多分布于湯山東部及東南坡一帶，日出水量達(dá)萬(wàn)噸，水溫常年保持在攝氏60—70度之間，且冬夏溫差不大。湯山溫泉水中含有鈣、鎂等30多種微量元素[3]。南京湯山有1500多年的歷史，文化積淀深厚，史前文化、南朝文化、明朝文化、民國(guó)文化和現(xiàn)代文明相互交融。在湯山附近名勝古跡較多，有“后羿射日地”“蔣氏溫泉別墅”“古猿人洞”等。湯山因溫泉而得名，而湯山的歷史淵源要從后羿射日說(shuō)起。傳說(shuō)，“后羿射日，日落湯山，太陽(yáng)的余熱燒熱泉水，形成溫泉”。

 

  （二）旅游業(yè)的快速發(fā)展

 

  南京是我國(guó)首批重點(diǎn)旅游城市之一，以“世界和平圣地、人類(lèi)和平之城”，“亞洲古都城市旅游首選地”，“華夏民國(guó)文化旅游第一城”為城市形象名片，旅游業(yè)實(shí)力不斷提高。隨著“后世博”時(shí)代的來(lái)臨和“青奧會(huì)”的即將開(kāi)幕，“博愛(ài)之都”南京進(jìn)入了旅游業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)代。南京全市旅游總收入2002年是220.4億元，2006年已達(dá)到462.8億元，2007年是614.9億元（這個(gè)數(shù)字僅次于廣州、杭州，居全國(guó)15個(gè)副省級(jí)城市第三位），2008年是714.3億元（同比增長(zhǎng)22%，其中郊區(qū)縣旅游增幅更大，達(dá)到25.2%）[4]。近年來(lái)，湯山旅游得到很大發(fā)展，陽(yáng)山碑材一明文化村、南京古猿人溶洞、頤尚溫泉、蔣介石溫泉別墅等景區(qū)相互協(xié)作，聯(lián)合開(kāi)發(fā)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)體系，旅游產(chǎn)品已形成一定規(guī)模。

 

  （三）區(qū)位條件優(yōu)越

 

  南京區(qū)位條件及其優(yōu)越，為江蘇省省會(huì)城市，地處長(zhǎng)江“金三角”地區(qū)，是中國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)中的重要城市。南京市交通便利，客源市場(chǎng)廣闊，消費(fèi)能力較高。對(duì)外交通四通八達(dá)，形成了航空、高速公路、鐵路、長(zhǎng)江航運(yùn)的立體交通體系和網(wǎng)路。而湯山度假村自溫泉開(kāi)發(fā)以來(lái)，交通條件也得到較大改善。從南京火車(chē)站坐出租車(chē)到湯山溫泉度假區(qū)約35公里，時(shí)間約半小時(shí)。而火車(chē)站旁公交車(chē)站乘南湯線(xiàn)，約45分鐘的車(chē)程即可到達(dá)湯山鎮(zhèn)。針對(duì)長(zhǎng)三角自駕游的旅游者，走滬寧高速公路到湯山出口即可到達(dá)湯山鎮(zhèn)。

 

  （四）政策支持

 

  南京湯山溫泉旅游開(kāi)發(fā)面臨較好的機(jī)遇，南京市不斷加大溫泉旅游項(xiàng)目的投入與招商，江寧區(qū)政府立足實(shí)際，努力打造中國(guó)溫泉第一品牌，這些都為湯山溫泉旅游的開(kāi)發(fā)營(yíng)造了良好的政策氛圍。2010年8月26日，南京首個(gè)溫泉行業(yè)協(xié)會(huì)成立，該協(xié)會(huì)將成立湯山溫泉管理小組，對(duì)溫泉行業(yè)的經(jīng)營(yíng)、開(kāi)發(fā)進(jìn)行統(tǒng)一管理，出招整治市場(chǎng)上存在的不規(guī)范行為[5]。該協(xié)會(huì)的成立將為湯山溫泉旅游的發(fā)展保駕護(hù)航。

 

  三、湯山溫泉旅游開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題

 

  （一）缺乏環(huán)保意識(shí)、法律法規(guī)不健全

 

  當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)溫泉旅游資源的認(rèn)識(shí)不足，很多人認(rèn)為溫泉是可再生資源，忽視了溫泉旅游資源的脆弱性和不可再生性，不利于湯山溫泉旅游的可持續(xù)發(fā)展。溫泉資源是容易被污染的旅游資源，污水的不合理處理、地下水位下降等問(wèn)題都對(duì)湯山溫泉旅游資源造成了較大破壞。

 

  （二）產(chǎn)品單一，缺乏特色

 

  湯山溫泉旅游景區(qū)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組合多數(shù)是以洗浴、休閑和療養(yǎng)為主，忽視了與湯山的地方特色和傳統(tǒng)文化的結(jié)合，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，主題不夠鮮明，缺乏吸引力。現(xiàn)代溫泉旅游產(chǎn)品已由過(guò)去單一的療養(yǎng)功能向保養(yǎng)、休養(yǎng)、觀光、娛樂(lè)多功能轉(zhuǎn)變，已發(fā)展為以溫泉為依托的，幾乎包括食、住、行、游、購(gòu)、娛所有方面的綜合性產(chǎn)品[6]。

 

  （三）消費(fèi)極端化

 

  南京湯山國(guó)際溫泉小鎮(zhèn)的客源定位主要是高端市場(chǎng)，湯山溫泉城的規(guī)劃邀請(qǐng)了世界頂尖城市規(guī)劃團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、新思想、新方法和新理念。國(guó)際溫泉城項(xiàng)目匯聚了高端酒店、會(huì)議會(huì)展、特色演出、體育公園等高端休閑元素。投資較大、回收期長(zhǎng)，不利于帶動(dòng)普通消費(fèi)。

 

  （四）管理模式落后，從業(yè)人員素質(zhì)不高

 

  溫泉旅游的發(fā)展需要高素質(zhì)的管理人員和服務(wù)人員，而我國(guó)溫泉旅游區(qū)整體管理、服務(wù)水平較低，南京湯山也不例外。溫泉旅游從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，難以為客人提供高水準(zhǔn)服務(wù)。

 

  四、南京湯山溫泉旅游開(kāi)發(fā)的建議

 

  （一）保護(hù)生態(tài)環(huán)境，健全法律法規(guī)

 

  溫泉旅游景區(qū)最重要的是溫泉的質(zhì)量，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中要以保護(hù)生態(tài)環(huán)境為準(zhǔn)則，努力保護(hù)景區(qū)的資源環(huán)境。政府應(yīng)制定相關(guān)的法律法規(guī)，在國(guó)外已經(jīng)有專(zhuān)門(mén)的溫泉法律，而我國(guó)目前尚未制定，為了溫泉旅游的可持續(xù)發(fā)展，政府應(yīng)加快溫泉法制建設(shè)。溫泉旅游度假村在開(kāi)發(fā)時(shí)應(yīng)注重與周邊自然環(huán)境的完美融合，營(yíng)造天然純樸的沐浴氛圍。

 

  （二）細(xì)分市場(chǎng)，豐富產(chǎn)品內(nèi)容形式

 

  為了加快南京旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，南京旅游不斷推出新產(chǎn)品，而湯山溫泉小鎮(zhèn)，已成為了較為成功的重要休閑度假產(chǎn)品。但，其產(chǎn)品較為單一，形式不夠豐富，、不利于擴(kuò)大客源。只要巧妙地與其他旅游產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)和配套，細(xì)分市場(chǎng)，合理營(yíng)銷(xiāo)，湯山溫泉旅游的前途不可限量。湯山“溫泉小鎮(zhèn)”應(yīng)以傳統(tǒng)的溫泉資源為支撐，豐富產(chǎn)品的內(nèi)容和形式，實(shí)現(xiàn)與其他旅游產(chǎn)品的綜合開(kāi)發(fā)。在市場(chǎng)定位上，擴(kuò)大客源市場(chǎng)，從以中老年為主，到擴(kuò)大中青年市場(chǎng)，加快符合年輕人喜好的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，尤其要在娛樂(lè)、體育、文藝表演等設(shè)施和活動(dòng)編排方面做出新意。

 

  （三）挖掘湯山溫泉的文化內(nèi)涵，開(kāi)發(fā)特色產(chǎn)品所謂溫泉旅游文化是指：人們?cè)谡J(rèn)識(shí)、利用、開(kāi)發(fā)、保護(hù)溫泉旅游資源的過(guò)程中所創(chuàng)造的一切文化的綜合體，是以溫泉為物質(zhì)載體或依托形成的各種文化形態(tài)與文化現(xiàn)象及其“物化”體現(xiàn)[7]。湯山溫泉在溫泉旅游開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)充分挖掘溫泉文化，創(chuàng)造具有湯山特色、南京風(fēng)味的溫泉文化。

 

  （四）增加社區(qū)參與，減小消費(fèi)差

 

  南京湯山溫泉在開(kāi)發(fā)中，定位在高端市場(chǎng)，從設(shè)施設(shè)備到宣傳營(yíng)銷(xiāo)各方面都是高檔的。但是，從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，溫泉旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該更多地依賴(lài)于一個(gè)國(guó)家的中產(chǎn)階層，并且兼顧部分低收入人群[8]。湯山溫泉的發(fā)展離不開(kāi)當(dāng)?shù)鼐用竦膮⑴c，在開(kāi)發(fā)規(guī)劃過(guò)程中，不可忽視低收入人群市場(chǎng)。因此，應(yīng)建設(shè)一些檔次較低、服務(wù)較好的大眾溫泉洗浴場(chǎng)所，滿(mǎn)足當(dāng)?shù)鼐用竦男枰鸩教岣邷礁浇r(nóng)民的消費(fèi)水平，減少消費(fèi)差。

 

  （五）提高從業(yè)人員的素質(zhì)

 

  溫泉企業(yè)的成功離不開(kāi)科學(xué)的管理和經(jīng)營(yíng)，更離不開(kāi)高標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)性化的服務(wù)。溫泉旅游對(duì)于服務(wù)要求很高，目前湯山溫泉的從業(yè)人員素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能打到國(guó)際水平，距離打造國(guó)際溫泉小鎮(zhèn)還有較大差距。近年來(lái)，隨著溫泉旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，人才逐漸成為了溫泉旅游發(fā)展的關(guān)鍵因素。國(guó)內(nèi)知名的御溫泉在經(jīng)營(yíng)管理上，較早提出了感情化經(jīng)營(yíng)、感情化服務(wù)、感情化管理、感情化工作，四個(gè)感情被定位為御溫泉的靈魂，創(chuàng)造了御溫泉的服務(wù)模式。湯山溫泉旅游在管理經(jīng)營(yíng)上也應(yīng)創(chuàng)新管理理念和模式、改進(jìn)服務(wù)。首先，應(yīng)提高湯山溫泉旅游經(jīng)營(yíng)管理人員的素質(zhì)和管理技能。其次，培養(yǎng)一批又一批熱愛(ài)溫泉行業(yè)的服務(wù)人員，加大對(duì)其專(zhuān)業(yè)技能的訓(xùn)練，提高服務(wù)意識(shí)和水平。另外，可以通過(guò)與南京市內(nèi)旅游職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，培養(yǎng)高素質(zhì)的溫泉服務(wù)人員，使湯山溫泉服務(wù)更加專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化。

 

  結(jié)語(yǔ)：湯山溫泉旅游發(fā)展歷史悠久，在南京市大力發(fā)展旅游業(yè)的背景下，更是具有較大優(yōu)勢(shì)，但是也存在很多不足和問(wèn)題。

 

  南京市政府應(yīng)抓住湯山溫泉的優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇，保護(hù)湯山溫泉的資源環(huán)境，健全法律法規(guī)，開(kāi)發(fā)出湯山文化特色的溫泉旅游產(chǎn)品，增加社區(qū)參與，提高從業(yè)人員素質(zhì)，提高湯山國(guó)際溫泉休閑小鎮(zhèn)知名度，為南京的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。